8 главных трендов в мобильном маркетинге в 2021 году: к чему готовиться компаниям, разработчикам и пользователям

Мобильный маркетинг

 

Расходы на мобильный маркетинг растут сообразно увеличению числа пользователей смартфонов: уже к концу этого года аналитики предрекают рост аудитории приложений до 3,8 миллиардов человек, а расходов на одну только мобильную рекламу – до 290 миллиардов долларов, что на пятую часть больше, чем в прошлом году. Чтобы добиться высоких позиций  на рынке мобильного маркетинга при сегодняшних реалиях, компаниям нужно учитывать изменения конъюнктуры рынка и следовать трендам 2021 года. Мы приготовили подборку ключевых тенденций в изменениях digital-маркетинга, которые помогут не только остаться на плаву, но и разработать успешную бизнес-модель для достижения лучших результатов.

Удалённая реальность

Как и ожидалось, больше всего повлиял на рынок мобильных приложений коронавирус, который внёс свои коррективы в уже устоявшиеся традиции и сформировал новые. В условиях самоизоляции привычные способы продвижения либо подверглись трансформации, либо перестали работать совсем: пришлось вырабатывать новые методики и переходить из оффлайна в новый дивный цифровой мир.

2020 год показал, как изменился рынок мобильных приложений: пандемия заставила многих пересмотреть свои прежние взгляды  на такие вещи, как доставка товаров на дом и онлайн-покупки, а конференции между работниками компании стали обычным делом даже для маленьких фирм. По данным РБК, доля онлайн-покупок выросла настолько, что составила треть  от всех продаж в стране вообще.

Пользователи стали охотнее заказывать услуги курьера даже для небольших покупок – и в подавляющем большинстве случаев готовы доплатить за неё. Сервисы, предоставляющие услуги доставки по городу, котируются значительно выше, чем прочие. Каждый третий стартап сегодня – это сервис по доставке товаров, а каждый второй – маркетплейс (услуг или тех же товаров).

Удалёнка повлияла на все сферы жизни: консультации, обучение, повышение квалификации, чаты – всё перешло в онлайн-режим, и цифрой уже никого не удивишь. Очевидно, что выстраивание политики компании должно соблюдаться в строгом соответствии новому времени. Изжитые методики не просто будут малоэффективными, они будут неэффективными вообще. Если ваш сервис не отвечает современным запросам и требует обязательного посещения офиса, похода в магазин и не позволяет оформить доставку на дом – вы отстали от жизни, и пользователи, скорее всего, оставят вас в своём прошлом.

Нейросети и голосовой поиск

Рынок показывает большую готовность потребителей использовать высокие технологии – системы голосовых помощников, умный поиск и прочие детища нейросетей. Согласно исследованию Canalys, в 2021 году будет продано на 21% больше умных колонок, чем в прошлом. Впрочем, эти системы поиска успешно используются и на любом смартфоне: настолько, что Яндекс запустил новый алгоритм поиска Y1, работа которого основана как раз на принципе применения передовых методик.

 

Его суть – в предугадывании того, что нужно пользователю, работающем примерно как автозаполнение в поисковой строке, только на порядок сложнее. Такая система будет подстраивать контент, советы, товары и многое другое – что непременно повлияет и на продвижение мобильных приложений в 2021 году, во всяком случае, в российском секторе. Изменения коснутся в основном ссылочной массы: если сайт рекомендуется другими сайтами чаще, он будет выдаваться в верхних позициях как «более полезный пользователю». Многим компаниям, которые ориентированы в основном на мобильный трафик, придётся кардинально пересмотреть свою стратегию продвижения, если они хотят подняться в Y1.

 

Что касается голосовых помощников, то сообразно росту их доли увеличивается big-data, позволяющая лучше анализировать действия пользователей, определяя их потребности и поведение. Что не может не отразиться на маркетинге самым лучшим образом: аудитория добровольно позволяет вести прослушивание и запись голосовых данных, которые компании могут использовать для достижения своих целей (будем надеяться, что легальных)

small picture of old couple

Упрощение интерфейса и юзабилити

С ростом числа пользователей мобильных приложений растёт и число людей, прежде мало знакомых с цифровыми технологиями. Это и бабушки с дедушками, которых внуки наконец уговорили поставить Вайбер, и представители поколения альфа, которые начинают пользоваться смартфонами раньше, чем научатся писать. Ориентируясь на способности и пожелания целевой аудитории, компании сумеют охватить рынок шире – ведь если не обращать внимания на нужны ЦА, она просто перейдёт к тем, кто прислушивается к её мнению.

 

Ряд аналитиков предрекает появление приложений «всё-в-одном» – и всё по той же причине. Чтобы не использовать кучу сервисов, а иметь возможность получать всё и сразу, юзеры предпочтут установить одно многоплановое приложение на все случаи жизни. Сбер, Яндекс, Тинькофф – тому примеры

Общение с ботами

Повальная цифровизация привела к росту популярности консультантов-ботов. Для большинства молодых пользователей приложений удобнее черкнуть пару строчек, чем звонить или тем более идти ножками в магазин. А если хочется позвонить, можно пообщаться с тем же роботом – только голосовым, который легко идентифицирует пользователя, мгновенно реагирует на его интонации и эффективно автоматизирует оказание поддержки пользователей. И неважно, что ответит не человек, а робот – он ничуть не хуже живого сотрудника поможет разобраться даже в самых сложных вопросах и бескорыстно предложить помочь ещё. А если нет разницы, то зачем платить больше? Труд сотрудников-людей стоит куда больше, чем внедрение голосовых ассистентов, и именно поэтому крупные компании всё чаще отдают предпочтение новым технологиям.

Покорение зуммеров

Аудитория постепенно перетекает в TikTok, что также нужно учитывать при продвижении своего продукта. Стоимость короткого видео составит копейки, а его эффективность в разы превысит прежние методики: этот инструмент значительно дешевле чем у давно приевшегося Инстаграма. Аналитики по-прежнему верят в YouTube, но масштабы инфлюенсеров в этих двух соцсетях просто несоизмеримы. По исследованию Oberlo, у ТикТока уже сейчас почти 700 миллионов активных пользователей во всём мире, и их число день ото дня многократно увеличивается, а звёзды ТикТока набирают по 2М+ подписчиков и не собираются на этом останавливаться.

 

Не стоит думать, что если большая часть из аудитории  – несовершеннолетние юзеры, то клики и просмотры будут потрачены впустую. Напротив: если вы нацелены на успех в будущем, нужно предпринимать решительные шаги уже сейчас. Oberlo уверен: уже через 5-6 лет большая часть этих пользователей станут потенциальными потребителями, и выберут они, конечно же, тех, к кому успели привыкнуть. Продвижение в ТикТок – это возможность завоевать доверие своих будущих клиентов.

Копейка рубль бережёт: бесплатные (почти) подписки

Всё больше сервисов предлагает подписки, позволяющие за небольшие деньги получить доступ к закрытым материалам, прослушивать музыку без рекламы, получать больше трафика в хранилище и пр. Причём, цена таких подписок порой доходит до какого-то рубля в месяц – денег, потерю которых пользователь даже не заметит. Что и позволяет сервисам наращивать аудиторию, получая по рублю с миллионов человек.  А заодно – персональные данные пользователей, осуществляющих оплату.

confidential information

Личное пространство: новая политика

Кстати о персональных данных: в новой версии iOS 14.5 запущена новая политика конфиденциальности, которая обеспечила клиентов возможностюь блокировать IDFA – идентификатор отслеживания действий пользователя на основе его поведения в сети. Теперь владельцы техники Apple могут самостоятельно выбирать, позволять ли приложениям следить за ними или нет. На фоне этих изменений эксперты предвещают существенное удорожание рекламы, ведь теперь они потеряют массу данных, помогавших прежде подстраиваться под клиентов: налаженные алгоритмы, работавшие годами, теперь станут бесполезными. Особенно сильные потери понесут небольшие игроки рынка, которым сложно анализировать рынок и рассчитывать ROI. В  отличие от крупных компаний, которые будут рулить рынком: хотя им и придётся увеличить расходы, как и всем остальным, они однако же обладают несоизмеримо большим бюджетом и возможностями для разработки эффективных методов. Над которыми, кстати, придётся постараться: владельцам приложений будет необходимо подобрать новые механизмы атрибуции или применять менее точный фингерпринтинг.

 

Нужно отметить, что пока не совсем ясно, позволяет ли новая политика Apple передавать данные пользователя, если он запретил мониторинг. Такие компании, как Фейсбук, используют не только IDPA, но также различные связки имейла и логина пользователя, что становится для них весомым преимуществом в новых реалиях – если, конечно, отслеживание такой связки всё же будет признано легальным в новой оболочке.

Apple снизила комиссию на размещение приложений

Свежая iOS – не единственная новость от яблочной компании, ведь в ноябре 2020 года она уменьшила комиссию за публикацию в сторе до 15% – правда, только для тех разработчиков, которые зарабатывают не более миллиона долларов в год. Сумма, впрочем, достаточная, особенно для стартаперов, которые задумываются, стоит ли им вообще запускать приложение на iOS-платформе. Именно на них и рассчитано снижение: теперь, когда комиссия будет ниже, количество новых продуктов в Apple непременно увеличится.

 

В связи с чем следует ожидать их удешевления: во-первых, из-за здоровой конкуренции (больше приложений – больше выбора у конечного пользователя), а во-вторых, некоторые разработчики станут снижать цену, просто чтобы не попасть в лимит и платить меньшую комиссию. 

Ответственность – дело социальное

Компании всё чаще становятся предметом о(б)суждения аудитории: в современный век пользователи всё больше внимания обращают на социальные факторы, которым следуют или не следуют всемирные бренды. Феминизм, толерантность, BLM, дискриминация, охрана природы и другие мировые проблемы волнуют публику всё больше, и на их поддержку могут рассчитывать лишь те компании, которые разделяют их убеждения. Акции, афиширование публично одобряемых действий и информирование о собственной позиции, отвечающей ожиданиям вашей ЦА, способны существенно поднять ваш имидж в их глазах.

 

Реалии современного выстраивания бренд-менеджмента требуют соответствовать новым нормам: агентство Edelman сообщило, что более двух третей пользователей согласно перестать пользоваться товарами и услугами компании, которая не заботится об обществе, осуществляя деятельность исключительно ради собственной прибыли. На первый взгляд, довольно странно, но в мировоззрении миллениалов и зуммеров социальная ответственность занимает одно из ведущих мест, и с этим нужно мириться. Это касается как зарубежных стран, так и России – в особенности жителей крупных городов, и в подавляющем большинстве случаев – именно представителей молодого поколения. Правда, для нашей страны среди основных поднимаемых тем – всё же не BLM или LGBT, а более традиционные помощь пожилым и инвалидам наравне с охраной окружающей среды, но факт остаётся фактом: тенденция отслеживать социальную ответственность аналогично мировой.

Здоровый маркетинг: с заботой о главном

Новое поколение задумывается не только об окружающих, но и о себе: пропаганда ЗОЖа, спорта и саморазвития достигла небывалых пределов, неведомых даже в СССР. Пандемия сыграла в этом не последнюю роль: постоянное напряжение из-за самоизоляции, напряжённая работа и стресс, вызванный неизвестностью, вряд ли положительно сказывались на здоровье людей.

 

Неудивительно поэтому, что значительно вырос спрос на медицинские и спортивные приложения: первые понадобились для диагностирования своего состояния, а вторые – для его коррекции. Стали популярными сервисы удалённой консультации с врачами, заказ лекарств в пункты выдачи или на дом, а также сервисы по оказанию психологической помощи и поддержки, доля которых выросла в прошлом году в несколько раз.

 

При этом выросла популярность и продуктов из иных сфер, создатели которых добавили в в функционал подобные инструменты. Gartner заявляет, что с прошлого года не менее 68% компаний добавили в сервисы такие опции, как возможность обращения к специалистам медицинского профиля, консультацию с психологом или хотя бы FAQ с перечнем мини-советов о том, как сохранить физическое и душевное благополучие.

Вместо итога

Новые реалии настали раньше, чем мы ожидали. Пандемия изменила мир, и это навсегда: даже когда она закончится, превратившись в кошмарное воспоминание, новые привычки и запросы  никуда не исчезнут. Рядовые пользователи ощутили преимущества мобильных приложений и вряд ли согласятся от них отказываться – а потому политика современных разработчиков, желающих добиться значительного успеха, должна осуществляться в соответствии с ожиданиями клиентов и потенциальных пользователей. В 2021 году важно адаптироваться под изменения в политике Apple касательно IDFA, автоматизировать внутренние процессы и наладить тесный контакт с целевой аудиторией, чтобы выяснить её потребности. Хотите заработать? Запустите условно-бесплатные подписки и упрощайте свои продукты. Сделайте их такими, какими их представляет ваша аудитория, и вы сможете привлечь ее внимание. А если вы сомневаетесь или переживаете из-за нововведений и карантина, то можете обратиться к нам. В Adsbalance мы уже смогли адаптироваться к новым трендам и запросам общества. Наши сотрудники прекрасно знают как правильно и эффективно продвинуть ваше приложение для достижения  поставленных целей. Обратится за бесплатной консультацией можно заполнив заявку в шапке сайта.

Похожие статьи

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Политика конфиденциальности

Получите бесплатную рекомендацию по привлечению пользователей

    Хотите узнавать обо всём самом важном первыми?