Интервью Mobileappdaily с Сергеем Базановым.

Перевод. Оригинал опубликован на https://www.mobileappdaily.com/interview/sergey-bazanov-adsbalance , интервью брала Meenal.



  • 1. Сергей, во-первых, спасибо, что согласились рассказать о своем опыте MobileAppDaily. Для начала мы попросим вас рассказать о своем пути в профессии нашим читателем?

Моя карьера в маркетинге начинает свой отсчет примерно 9 лет назад, и это время можно разделить на несколько этапов.

Первый этап: Я начал заниматься SEO-оптимизацией и монетизацией сайтов через Google Adsense — размещение рекламы, продажа ссылок и так далее.

Второй этап: Создание собственных интернет-магазинов (какой-то прообраз маркетплейсов), PPC реклама, контекст.

Третий этап: Начинаю заниматься CPA и партнерками, увеличиваю свою экспертизу в таргетированной рекламе, тизерах, знакомлюсь с инапп-трафиком и его возможностями.

Четвертый этап: К этому моменту у меня набралось достаточно опыта и знаний, чтобы основать собственную eCommerce платформу (магазин на диване), также оказывающую услуги по digital-рекламе другим компаниям подобного профиля.

Пятый этап, продолжающийся по сей день: не найдя на рынке предложений того качества и объемов, которые бы нас устраивали, основываем лучшую компанию мобильного маркетинга в России, используя опыт, накопленный мной и со-основателем за все годы работы в диджитал/мобайле/партнерском маркетинге.


  • 2. Когда был основан Adsbalance и как вы поняли, что на рынке не хватает именно такой компании? Можете ли вы описать основную идею, лежавшую в ее основе?

Мы почувствовали, что на рынке не хватает молодого, гибкого и быстрого в реализации идей агентства, которое было бы достаточно большим, чтобы полностью закрывать потребности “китов” мобильного рынка в медиабаинге. 


  • 3. Что входит в вашу зону ответственности как VP of Advertising? 

В первую очередь, стратегия и операционная деятельность. Я отвечаю за то, как выглядит структура компании и ее бизнес-процессы, я оптимизирую существующие решения и внедряю новые. Также я контролирую найм и адаптацию сотрудников, любые взаимодействия между отделами, планирование ресурсов, улучшение эффективности команды в целом, управляю рисками и ищу точки роста.


  • 4. Adsbalance — первое агентство, которое начало продавать рекламу из TikTok в России. Насколько сложно было быть первопроходцами?

Разумеется, мы столкнулись с большим количеством неопределенностей на этапе подписания соглашения о сотрудничестве. Мы не знали особенностей аудитории, прогнозы по ее перформансу были вполне радужными, и всё же это были прогнозы, а мы подписались на выполнение определенных объемов продаж рекламы, а значит, на определенные финансовые риски. Также это значило, что нам нужно было каким-то образом убедить наших клиентов рискнуть вместе с нами. Первые же две кампании развеяли наши сомнения в качестве трафика: по крайней мере, неопределенность длилась недолго:)


  • 5. Считается, что инфлюенсер-маркетинг — это одно одно из лучших рекламных решений, которое может себе позволить digital-бренд c мировым именем. Сейчас мы наблюдаем рост использования инструментов инфлюенсер-маркетинга компаниями очень разных масштабов. Что вы думаете по этому поводу? 

Инфлюенсеры, они же лидеры мнений, в том или ином виде существуют столько же, сколько человеческая цивилизация. Образы и личный авторитет продадут что угодно, этот подход использовался и в традиционном, классическом маркетинге, который до сих пор скорее покажет на баннере известную персону, чем абстрактного “успешного человека”, “образ счастья”, в зависимости о того, что они продают:) Достижение инфлюенса в 2020 году — это почти 100%-ная измеряемость результата, ориентация на перформанс, и в рамках перформанс-маркетинга — это всего лишь один из хорошо работающих подходов.

На мой взгляд, инфлюенс — один из наиболее эффективных каналов коммуникации для множества вертикалей. Рынок лидеров мнений все еще находится в стадии активного роста “в геометрической прогрессии”, по моим прогнозам, этот тренд будет сохраняться еще довольно долго, расти будут не только и не столько объемы, а скорее техническая база: измеряемость, инструменты автоматизации, все взаимодействия будут упрощаться. Рекламная кампания на стадии запуска перестанет быть «черным ящиком», которым она до сих пор нередко является. Кстати, именно в отношении измеряемости и развитости всевозможных сервисов, облегчающих жизнь рекламодателю, российский рынок почти не отстает от Запада, надеюсь, мы тоже сыграли в этом какую-то роль, хоть среди наших клиентов и преобладают зарубежные компании:)


  • 6. Портфолио Adsbalance выглядит довольно впечатляюще: более двухсот довольных клиентов  на момент написания статьи. Какой из этих проектов был для вас самым сложным? 

Сложно сказать, какой клиент был самым “сложным” с точки зрения медиабаинга. Либо всё получается, либо получается, но после того, как вложишь туда много человеческих, иногда и денежных ресурсов. В итоге ты просто подсчитываешь, насколько результат стоит затраченных усилий. Коммуникация и менеджмент нередко оказываются более нелинейными и неожиданными вызовами, чем привлечение пользователей в приложение клиента. Например (кстати к вопросу номер четыре), мы как-то рискнули и уговорили наших давних клиентов Столото попробовать TikTok как источник одними из первых: менеджеры клиента были совсем не уверены в том, что там есть их целевая аудитория. В конечном итоге всё получилось, и получилось хорошо, но, если бы мы ошиблись, возможно, мы могли бы потерять этот контракт.


Еще у нас много крупного (лидеров рынка) е-коммерс проектов, и каждый из них — это вызов, который стоит перед тобой всегда: нужно сохранять или растить объемы в миллионы установок с сохранением качества и LTV привлеченного пользователя просто для того, чтобы не ударить в грязь лицом и не отдать клиента конкуренту, который обещает на 15% больше.


Для того, чтобы привлекать очень большие объемы, приходится использовать все возможные источники трафика, как более, так и менее эффективные, потому что вам нужна вообще вся возможная аудитория, которую вы можете получить. Именно поэтому мы пристально следим за всеми антифрод-сервисами и платформами для контроля качества трафика, также мы недавно ввели позицию специалиста по фроду (качеству трафика), в чьи обязанности входит обеспечивать дополнительный “слой” защиты от обмана поставщиков/паблишеров и максимальную прозрачность с нашей стороны, а также постоянно повышать свою квалификацию, так как читеры не дремлют, и среди них немало серьезных технических специалистов.



  • 7.Мы заметили, что Adsbalance предоставляет специальную бесплатную консультацию по маркетинговой стратегии для потенциальных клиентов, а  еще у вас есть обучающая программа для своей баинговой команды. Как вы к этому пришли? Насколько сложно развивающимся стартапам внедрять такие решения? 

Разумеется, все началось с того, что мы хотели сделать клиентам приятно (и полезно), ну и продемонстрировать экспертизу, начав отношения в доверительном и ни к чему не обязывающем тоне. Если компания соглашается на бесплатную консультацию и получает в ходе нее какой-то ценный инсайт, особенно в духе “как я сам до этого не додумался”, это сразу же дает много очков к доверию к тому, что мы будет говорить и делать в дальнейшем, потому что если эти ребята за полчаса и ноль вводных сумели рассказать мне о том, о чем я не знаю или не принимал во внимание, что же они сделают за месяц сотрудничества?

Еще мы используем этот метод как дополнительное поле для исследований, возможность понять цели и боли клиента “в поле” за супер-короткий срок.

Если говорить про обучающую программу: мы верим, что делиться опытом выгодно для всех участников процесса: новички благодарны за возможность углубить свои знания, “старички” получают возможность посмотреть на привычные вещи по-новому, систематизировать всю имеющуюся у них информацию и способы ее применения. Обучающий всегда учится в процессе обучения другого, мы также обмениваемся специалистами между проектами. А еще это — промежуточный вариант между обычной рабочей обстановкой, в которой, какими бы молодыми и неформальными мы ни были, существует иерархия и субординация, и внерабочими развлекательными активностями, которые не имеют отношения к обычному воркфлоу, так что получается тимбилдинг with benefits.



  • 8. Помимо обучающей программы, какие ценности Adsbalance ставит во главе угла? Как они влияют на взаимодействие с клиентами?

Недавно мы провели сессию, в ходе которой сформулировали основные “внешние” и внутренние ценности и миссию Adsbalance: что касается ценностей, которые мы транслируем, можно сказать, что мы существуем для того, чтобы благодаря нашей креативности и труду продукты наших клиентов были известны и доступны целевой аудитории по всему миру. Нам важно, чтобы наши партнеры вручали все заботы, связанные с продвижением, тем, в ком они могут быть уверены — тем, кому не все равно, и это подтверждается результатами.


Что касается внутрикомандных ценностей, мы поощряем смелость и открытость новому при сохранении максимального уровня ответственности и вовлеченности, нацеленность на личный и профессиональный рост и рост компании.


  • 9. Могли бы вы рассказать про особенности вашей бизнес-модели? Планируете ли вы менять ее в ближайшие пару лет?

Что же, могу сказать, что, несмотря на то, что формально мы — довольно большая компания, мы все еще в каком-то смысле функционируем как lean startup: мы по-прежнему очень гибкие в плане бизнес-модели в зависимости от задач, мы часто пересматриваем наши цели и способы их достижения в зависимости от того, какой метод кажется нам наиболее быстрым и эффективным.

Недавно мы ввели методику ОКР (целей и ключевых результатов) как инструмент бизнес-планирования, и пока что все идет хорошо. Мы и раньше старались измерять результат по основным ключевым метрикам и темпам роста, но систематический подход помогает взаимопониманию и упрощает управление, равно как и понимание процессов, которые сейчас происходят на всех управленческих уровнях в компании — как на уровне джуниоров, так и в топ-менеджменте.


Также мы применяем цикл OODA (он же НОРД — наблюдение, ориентация, решение, действие): он помогает нам в операционной деятельности и снижает уровень стресса у руководителей. Исследования и наблюдения — наше всё!


  • 10. Ваш путь в роли VP of Advertising наверняка помог вам быстро прокачасть маркетинговую экспертизу “в поле”.  Поделитесь своими рекомендациями и анти-рекомендациями с теми нашими читателям, кто сейчас в начале своей карьеры в рекламе.

В целом, я могу дать читателям тот же совет, который часто даю своим сотрудникам: самый важный вопрос — это не “как выполнить задачу” или “как достичь цели”, а “куда меня приведет достижение этой цели?”


Будьте открытыми новой информации, будьте готовы получать знания у всех причастных людей, с которыми вы взаимодействуете, и делиться ими, получать их отовсюду: от коллег и конкурентов, с семинаров и конференций, в онлайне и оффлайне.
Если вы хотите стать высококлассным профессионалом сколь угодно узкой специализации, не забывайте про soft skills и не игнорируйте управленческие навыки, прокачивая их параллельно с основной деятельностью, по чуть-чуть: это гораздо лучше, чем заслужить право руководить благодаря опыту и экспертизе, но не мочь руководить из-за полного отсутствия знаний в менеджменте и коммуникативных навыков.

Сейчас модно считать,что традиционный тайм-менеджмент устарел, а многозадачность — это фикция, но, на мой взгляд, чтобы выйти на тот уровень, где классические приемы недостаточно хороши, нужно очень постараться и стать по-настоящему крутым и эффективным специалистом. Поэтому, пока на вашу консультацию нет очереди на запись, пользуйтесь всем известными проверенными рекомендациями по максимуму — в том формате, который подходит именно вам, конечно.


Краткое содержание:

Сергей Базанов отвечает в Adsbalance за управленческую стратегию и формирование бизнес процессов плюс обучение сотрудников, а также планирование ресурсов, оптимизацию операционной деятельности и управление рисками.

По мнению Сергея, инфлюенс маркетинг — один из важнейших каналов коммуникации для множества продуктовых вертикалей, а клиент-агентская коммуникация и менеджмент — нередко более сложные задачи, чем само по себе привлечения пользователей.


Adsbalance предоставляет своим будущим клиентам бесплатные консультации по стратегии, которые могут также использовать в исследовательских (понимание потребностей и задач клиента) целях, а также проводит обучающие программы для отдела медиабаинга.

Компания хочет, чтобы ее сотрудники были смелыми и ответственными, а также нацеленными на результат.

Adsbalance использует методологию OKR для оценки роста и достижения ключевых результатов, а также OODA (НОРД) для сокращения издержек при операционной деятельности и снижения уровня “управленческого стресса”




Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Скачать презентацию

Получите бесплатную рекомендацию по привлечению пользователей:


X

Хотите узнавать обо всём самом важном первыми?